AI Assist
L'IA qui accélère le support dans GLPI
AI Assist intègre des modèles d'intelligence artificielle – OpenAI GPT et Google Gemini – directement dans le flux de support de GLPI. En un seul clic, l'agent obtient un résumé concis des fils de discussion longs et reçoit des suggestions de réponse rédigées à partir de l'historique du ticket.
Fonctionnalités
Comment ça fonctionne
Étape 1
Configurez la clé API
Accédez au panneau d'AI Assist et saisissez la clé API du fournisseur choisi (OpenAI ou Google Gemini). Aucune autre configuration n'est requise.
Étape 2
Ouvrez un ticket
Sur n'importe quel ticket GLPI, le bouton « Résumer avec l'IA » apparaît automatiquement dans la barre d'actions du suivi.
Étape 3
Recevez le résumé et la suggestion
Le plugin envoie l'historique du ticket au modèle et affiche, en quelques secondes, un résumé structuré et une suggestion de réponse prête à éditer ou à envoyer.
Commencez à utiliser AI Assist
Consultez les plans disponibles ou lisez l'article complet sur ce module.