I documenti che necessitano di firma circolano ancora via e-mail e WhatsApp – senza tracciabilità, senza validità giuridica garantita e completamente scollegati dai ticket che li hanno generati.
Il problema
Contratti di servizio, termini di accettazione, autorizzazioni di accesso, verbali di riunione – tutti questi documenti nascono da processi registrati nei ticket, ma il flusso di firma avviene al di fuori di GLPI. Questo crea due problemi seri: il team IT perde il controllo sullo stato della firma e non esiste un registro verificabile collegato al ticket. Quando qualcuno chiede "questo documento è stato firmato?", la risposta è cercare nelle e-mail.
Come funziona Autentique
Il modulo Autentique di NexTool integra GLPI con la piattaforma di firma digitale Autentique, che offre firme con validità giuridica conforme alla legislazione brasiliana (MP 2.200-2/2001 e ICP-Brasil). Tutto viene gestito direttamente nella scheda Firma Digitale di ogni ticket.
- Upload di documenti PDF – allegate il documento al ticket e inviatelo per la firma in un unico flusso, senza copiare file tra sistemi.
- Molteplici firmatari – aggiungete quanti firmatari siano necessari con diversi tipi di azione: Firmare, Approvare, Testimoniare, Riconoscere o Accusare Ricevimento.
- Ordine di firma sequenziale – configurate se i firmatari devono firmare in sequenza o simultaneamente, secondo il processo della vostra organizzazione.
- Monitoraggio in tempo reale – lo stato di ogni firmatario viene aggiornato automaticamente via webhook, senza necessità di consultare il pannello di Autentique.
- Download del documento firmato – dopo tutte le firme, il PDF finale è disponibile per il download direttamente nel ticket.
- Metodi di autenticazione aggiuntivi – supporto per validazione via SMS, selfie e altri metodi in base alla criticità del documento.
- Modalità sandbox – ambiente di test per la validazione senza generare costi sulla piattaforma Autentique.
Come attivare
- Installate NexTool sul vostro GLPI 11
- Accedete a Configurazione > NexTool > Moduli
- Attivate Autentique e cliccate su Configura
- Inserite il token dell'API Autentique e il segreto del webhook
- Configurate l'URL del webhook nel pannello di Autentique
A chi è destinato
Il modulo Autentique è ideale per i dipartimenti IT che gestiscono contratti di prestazione servizi, termini d'uso dei sistemi, autorizzazioni di accesso e qualsiasi documento che necessiti di una firma con valore probatorio. È inoltre indicato per le aziende che già utilizzano la piattaforma Autentique e desiderano eliminare la disconnessione tra il processo di firma e i ticket GLPI.
Compatibilità
- GLPI: 10.0+ e 11.0+
- Piano: Su richiesta
- Plugin: NexTool 3.x+
Prossimo passo
Autentique fa parte di NexTool, ecosistema di moduli per espandere GLPI senza personalizzazioni di codice. Contattate il team per una dimostrazione.
Questo contenuto è stato prodotto con l'ausilio dell'intelligenza artificiale e rivisto dal team Nextool Solutions. Le schermate provengono dall'ambiente reale di GLPI con il plugin NexTool.
